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Digitale Strategie

Die Digitalisierung führt zu disruptiven Umbrüchen. Wer die Digitalisierung erfolgreich meistern will, muss mit veränderten Kundenbedürfnissen, einer anderen Sicht der Digital Natives, schnell aufkommenden Wettbewerbern, immer vielfältigeren Mitarbeitererwartungen und den technischen Innovationen flexibel und schnell umgehen können.

Ein Handlungsrahmen für die digitale Transformation

Als Teil der Unternehmensstrategie gibt die digitale Strategie die strategischen Vorgaben für die digitale Transformation in den nächsten Jahren vor. 

Sie gibt Antwort auf folgende Fragen:

  • Aktuelle Ausgangslage: Wo stehen wir heute? Was zeichnet uns aus?
  • Vision und Sollzustand: Wofür stehen wir? Wo wollen wir hin?
  • Weg zum Ziel: Wie wollen wir langfristig erfolgreich sein?

Die strategische Positionierung erfolgt durch die Formulierung der Mission und der Vision. Auf Basis dieser kann das digitale Geschäftsmodell ganzheitlich entwickelt und kontinuierlich enge verzahnt mit dem Innovationsmanagement weiterentwickelt werden.

Wir können den Wind nicht ändern, aber die Segel anders setzen.

Aristoteles

Digitales Geschäftsmodell

Ein ganzheitliches digitales Geschäftsmodell setzt sich aus folgenden Dimensionen zusammen:

  • Dimension "Kunde": Identifikation – Kundenzugang – Kundenbindung
  • Dimension "Produkte & Leistungen"
  • Dimension "Business-Eco-System": Chancen durch neue Formen der Kooperation

Daneben sollte der Ressourcen-Einsatz sowohl im Business als auch in der IT optimiert werden, um Freiraum für Innovationen zu schaffen. Die Optimierung im Business hat grosses Potenzial. Durch eine adäquate IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse, wie z.B. die Verschlankung oder Automatisierung von Geschäftsprozessen, eine Vernetzung von Lieferketten, elektronische Kooperation über Portale oder die Vermeidung von Medienbrüchen, kann die Effizienz in den Geschäftsabläufen erheblich verbessert und damit der Freiraum für Business-Innovationen geschaffen werden.

Überdies sind "Time-to-market" also der Zeitvorsprung vor dem Wettbewerb & die agile Veränderung des Geschäftsmodells elementar. Die Agilität, d.h. die Geschwindigkeit der Anpassung an sich verändernde Rahmenbedingungen und neue Marktsituationen, ist einer der wichtigsten Herausforderungen für Unternehmen. Innovative Lösungen differenzieren vom Wettbewerb lediglich so lange, bis die Konkurrenz nachgezogen hat. Die Transformationsgeschwindigkeit wird genauso wichtig wie das Geschäftsmodell selbst.

Die Lektion die uns Facebook, Amazon und Google gelernt haben ist, dass das Internet eine "Winner-takes-it-all"-Marktstruktur ermöglicht.

Tim Spence, EVP at Fifth Third Bank